Szanowni Klienci!

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów oraz pracowników, prosimy o zapoznanie się z niniejszym regulaminem przed skorzystaniem z oferowanych przez nas usług.

Nasi klienci są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem przed skorzystaniem z oferowanych usług oraz do przestrzegania jego postanowień. Niezastosowanie się Klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Instytutu Tricho & Therapy za wykonane usługi.

Skorzystanie z oferty Instytutu Tricho & Therapy oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Niniejszy regulamin dotyczy „Tricho & Therapy Instytutu Zdrowia i Urody Katarzyna Sobczak„ z siedzibą w Poznaniu, ul. Katowicka 83c/104, 61-131, posiadającego stronę internetową: www.instytut-trichotherapy.pl
• Godziny otwarcia Instytutu Tricho & Therapy: poniedziałek: 11:00 – 20:00 , wtorek: 09:00 -18:00, środa: 11:00 – 20:00, czwartek: 09:00 – 18:00, piątek: 11:00 – 20:00, sobota: 09:00 – 13:00, niedziela – nieczynne. Zmiany w godzinach otwarcia Gabinetu mogą ulec zmianie z przyczyn nieprzewidywalnych: absencji pracownika lub losowych: brak prądu, wody, ogrzewania itp.

• Instytut Tricho & Therapy jest zamknięty w dni świąteczne oraz ustawowo wolne od pracy. Gabinet zastrzega sobie prawo do wydłużenia lub skrócenia godzin pracy. Istnieje możliwość dopasowania godziny wizyty na życzenie Klienta, jednak wiąże się to z dodatkowymi opłatami.

• Instytut Tricho & Therapy oferuje usługi w zakresie: konsultacji i zabiegów trychologicznych, konsultacji i zabiegów fizjoterapeutycznych, masaży w tym tricho head spa oraz terapii manualnej. Szczegółowa, aktualna oferta znajduje się w recepcji Instytutu Tricho & Therapy, na stronie internetowej www.instytut-trichotherapy.pl oraz w social mediach: facebook.com/instytut.trichotherapy oraz Instagram @instytut.trichotherapy

• Usługi świadczone w Instytucie Tricho & Therapy mają na celu poprawę samopoczucia i kondycji fizycznej oraz są usługami w zakresie opieki medycznej, służące profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia, wykonywane w ramach działalności leczniczej przez praktykę zawodową fizjoterapeuty.

• Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.

• Instytut Tricho & Therapy umożliwia zakup kosmetyków, voucherów podarunkowych, pakietów zabiegowych.
• Realizacja usługi w Instytucie Tricho & Therapy musi być poprzedzona wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z zasadami określonymi w RODO (Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.) oraz wypełnieniem i podpisaniem przez Klienta karty klienta, w której potwierdza, że nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez Instytut. Dodatkowo Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki.

2. KLIENT

• Klientem Instytutu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.

• Dopuszcza się korzystanie z oferowanych usług przez osoby niepełnoletnie, powyżej 13 roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Gabinetu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania kontaktu z osobą uprawnioną do jej wyrażenia celem potwierdzenia wyrażenia zgody oraz do odmowy świadczenia usługi, w przypadku braku zgody lub odmowy jej wyrażenia.

• Klient Instytutu Tricho & Therapy zobowiązany jest do przestrzegania przepisów BHP i  P. Pożarowych.

• Klient ponosi odpowiedzialność finansową za szkody powstałe na terenie gabinetu z przyczyn zależnych od Klienta.

• Klient proszony jest o przybywanie do Instytutu na umówioną wizytę bez obecności dzieci. W Gabinecie znajdują się urządzenia i substancje niebezpieczne dla dzieci. Istnieje możliwość przybycia z dzieckiem tylko i wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach. Odpowiedzialność za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.

3. REZERWACJE

• Rezerwacja na wizytę może być dokonana w recepcji Instytutu Tricho & Therapy, telefonicznie pod nr. tel. 667-421-230, mailowo pod adresem: instytut.trichotherapy@gmail.com oraz za pomocą aplikacji Booksy: instytut-trichotherapy.booksy.com

• Instytut przypomina Klientom o umówionej wizycie  jedno/dwukrotnie. Pierwsze przypomnienie jest w postaci wizytówki, wiadomości SMS lub wiadomości elektronicznej już w momencie umawiania się na wizytę, z wszystkimi ważnymi informacjami, tj. data i godzina wizyty, adres, numer kontaktowy. Drugie przypomnienie zostanie wysłane do Klienta w postaci wiadomości SMS na 24 godziny przed umówionym terminem.

• Klient jest zobowiązany do potwierdzenia wizyty.

• Klient zobowiązany jest o poinformowaniu o rezygnacji z umówionej wizyty bez konieczności podawania przyczyny na minimum 12 godzin przed planowaną usługą poprzez wykonanie połączenia telefonicznego lub wysłania wiadomości SMS na nr. 667-421-230.  Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika lub otrzymana wiadomość SMS. Nieskuteczne próby nie będą uznane. Odmowy będą również akceptowane poprzez poinformowanie drogą mailową lub w aplikacji Booksy.

• Klienci zobowiązani są do przybycia w umówionym terminie o czasie bądź chwilę wcześniej.

• W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut z winy Klienta, Instytut Tricho & Therapy ma prawo odmówić wykonania usługi z powodu niewystarczającej ilości czasu na wykonanie usługi bądź skrócić czas usługi. W przypadku odmowy, Klient ma prawo wybrać inny dogodny dla niego i Gabinetu termin wykonania usługi.

• W przypadku opóźnienia wynikającego z winy pracownika Instytutu, usługa zostanie wykonana bez możliwości odmowy ze strony Instytutu.

• W przypadku 1-krotnego niestawienia się Klienta w umówionym terminie lub odwołania terminu na mniej niż 12 godzin przed jego rozpoczęciem, przy każdej kolejnej próbie rezerwacji Klient zostanie poproszony o uiszczenie zadatku w wysokości 50% wartości rezerwowanej usługi, który przepada z chwilą ponownego niewstawienia się w umówionym terminie lub odwołania go na mniej niż 12 godzin przed jego rozpoczęciem. Wpłaty należy dokonać gotówką bądź kartą płatniczą w recepcji Gabinetu lub przelewem bankowym na podany nmer konta    PKO BP SA:     57 1020 4027 0000 1602 1972 1732. W obydwu przypadkach kwota musi zostać zaksięgowana na koncie Instytutu Tricho & Therapy najpóźniej 48 godzin po zarezerwowaniu terminu. W przypadku nie dokonania przedpłaty, Instytut anuluje rezerwację.
• Wartość zadatku będzie odjęta od ceny usługi po jej wykonaniu.

• Aby przełożyć lub anulować termin wizyty i utrzymać zadatek należy o tym poinformować Instytut, co najmniej 24 godzin przed zaplanowanym zabiegiem.

• W przypadku anulowania zabiegu w czasie regulaminowym zadatek można odebrać osobiście w Instytucie.
• W przypadku opóźnienia się zabiegu z przyczyn leżących po stronie Instytutu, Klientowi może zostać zaproponowany nowy termin wykonania zabiegu.
• Instytut zastrzega sobie prawo do odwołania terminu zabiegu z przyczyn niezależnych przed jego terminem. Jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin zabiegu.
• Pierwszeństwo na termin wykonania zabiegu mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji.

• Instytut zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty z jednoczesną zmianą terminu w późniejszym okresie, o czym Klienci zostaną wcześniej poinformowani. W przypadku nagłych i niezależnych od pracownika u wydarzeń, istnieje możliwość odwołania lub zmiany terminu w możliwie najkrótszym czasie od zaistniałej sytuacji. W pozostałych przypadkach Klienci będą informowani o zmianie rezerwacji co najmniej 24 godziny przed wyznaczonym terminem. W związku ze zmianą terminu przez Gabinet, Klient może wybrać najdogodniejszy dla siebie, inny wolny termin na wizytę.

4. LISTA REZERWOWA

• W przypadku braku dogodnego dla Klienta terminu wizyty, istnieje możliwość wpisania na listę rezerwową. Kiedy którakolwiek z osób zapisanych w danym terminie odwoła swoją rezerwację, wtedy Klient znajdujący się na pierwszym miejscu listy rezerwowej ma prawo do skorzystania ze zwolnionego terminu.

• Z uwagi na powyższe, prosimy, aby Państwo niezwłocznie bez konieczności podawania przyczyny powiadamiali Instytut o niemożliwości pojawienia się na wizycie. Pozwoli to na korzystanie z usług osobom oczekującym na liście rezerwowej.

5. USŁUGI ZABIEGOWE – HIGIENA I BEZPIECZEŃSTWO

• Do wszystkich wykonywanych usług w Instytucie Tricho & Therapy wykorzystuje się sterylne i jednorazowe materiały takie jak: rękawiczki, ręczniki, waciki, gaziki, igły itp. Narzędzia wielokrotnego użytku po wykonanych zabiegach i innych usługach poddawane są dezynfekcji oraz sterylizacji zgodnie z instrukcją użytkowania narzędzi kosmetycznych wielokrotnego użytku z użyciem sterylizatora. Stoły, blaty, fotele, podłogi dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o wymaganym spektrum działania.

• W Instytucie Tricho & Therapy mają zastosowanie wytyczne Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 17 lutego 2004r. w sprawie szczegółowych wymagań sanitarnych, jakim powinny odpowiadać zakłady fryzjerskie, kosmetyczne, tatuażu, odnowy biologicznej, gabinety fizjoterapeutyczne, gabinety masażu.
• Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Instytutu, z którymi Klient nie ma bezpośredniego kontaktu podczas zabiegu, są dezynfekowane lub sterylizowane co najmniej raz dziennie.
• Pracownicy Instytutu z otwartymi ranami i skaleczeniami lub sączącymi się zmianami skórnymi, niedającymi się właściwie zabezpieczyć przed kontaktem z ciałem Klienta, nie mogą świadczyć usług trychologicznych do czasu całkowitego ich usunięcia.
• W przypadku niezamierzonego zranienia Klienta podczas zabiegu, zabieg jest natychmiastowo przerywany, a miejsce zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i zabezpieczane sterylnym opatrunkiem odpowiednim do skali zranienia. Zabieg przerwany jest dokańczany w dogodnym dla Klienta terminie, bez dodatkowej opłaty, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i wyłącznie po całkowitym wyleczeniu.
• W Instytucie mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w gabinecie trychologicznym i fizjoterapeutycznym.

• Przed przystąpieniem do świadczenia usługi pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy ze względu na stan zdrowia, przebyte choroby czy tryb życia lub inne czynniki nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń po zabiegowych.

• Klient przed rozpoczęciem wykonania zabiegu ma obowiązek wypełnienia karty Klienta i powiadomienia pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu.

• Każdy Klient, który będzie poddany zabiegom trychologicznym, fizjoterapeutycznym, masażu zostanie zaznajomiony z przeciwwskazaniami do danego zabiegu.

• Każdorazowo, gdy zabieg nie jest wykonany w serii lub przed rozpoczęciem każdej kolejnej serii zabiegów, Klient ma obowiązek potwierdzić aktualność wywiadu odnotowanego w karcie Klienta i przekazanych wcześniej informacji pracownikowi Instytutu.

• Klienci zobowiązani są poinformować pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu.

• Instytut nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się Klienta do zaleceń po zabiegowych oraz pielęgnacji domowej.

• Personel Instytutu Tricho & Therapy zastrzega sobie prawo do odmówienia lub przerwania zabiegu Klientowi z oznakami złego samopoczucia, chorób skórnych i innych chorób zakaźnych, w przypadku nie wypełnienia lub nieprawidłowego wypełnienia formularza Karta Klienta. W przypadku braku wcześniejszego powiadomienia personelu Gabinetu o ww. chorobie i uzyskaniu zgody na zabieg – opłata wniesiona przez Klienta nie zostanie zwrócona, a Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za celowe lub złe powiadomienie pracownika o stanie zdrowia Klienta.

6. ŚWIADCZENIE USŁUG TRYCHOLOGICZNYCH

• Przed przystąpieniem do zabiegu pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwskazań do wykonania zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia wskazań po zabiegu.
• Każdy Klient jest zaznajamiany z przeciwskazaniami, skutkami ubocznymi
  i wskazaniami po wykonaniu zabiegu, a przystępując do zabiegu ma ich pełną świadomość i obowiązany jest je zaakceptować. Przed wykonaniem zabiegów pracownik ma obowiązek odebrać od Klienta pisemną zgodę na wykonanie Zabiegu. Odmowa podpisania zgody na zabieg jest podstawą  do odmowy jego wykonania.
• Klienci, przed rozpoczęciem zabiegu, mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach i przeciwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg zabiegu.
• Każdorazowo, gdy zabieg nie jest wykonany w serii, w której odstępy między kolejnymi zabiegami wynoszą maksymalnie 7 dni lub przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 14 dni, Klient winien potwierdzić aktualność wywiadu i przekazanych informacji.
• Instytut nie ponosi odpowiedzialności za mienie klienta. Wszelkie kosztowności winny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność.
• Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu.
• W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, pracownik może odmówić jego przeprowadzenia.
• Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość, czy klient nie planuje wyłudzić zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

7. CENNIK I PŁATNOŚCI

• Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi trychologiczne. Ceny usług Instytutu Tricho & Therapy podane są w cenniku dostępnym w recepcji, na stronie  www.instytut-trichotherapy.pl oraz na portalu Booksy: instytut-trichotherapy.booksy.com

Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową w rozumieniu Art. 66 par.1 Kodeksu Cywilnego i Instytut Tricho & Therapy zastrzega sobie prawo do ich zmiany, informując o tym uprzednio wszystkich klientów.

• Za usługi świadczone w Instytucie, Klienci mogą dokonywać płatności gotówką lub kartą płatniczą. Istnieje możliwość przedpłaty za usługę na konto bankowe Instytutu Tricho & Therapy PKO BP SA: 57 1020 4027 0000 1602 1972 1732.

• Za wykonaną usługę klient otrzyma potwierdzenie zapłaty w postaci paragonu fiskalnego.
• Za produkty kosmetyczne oraz vouchery podarunkowe zakupione w Gabinecie, Klienci mogą dokonywać płatności gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na konto bankowe PKO BP SA:     57 1020 4027 0000 1602 1972 1732.

• Wszystkie dostępne produkty oraz vouchery podarunkowe, Klient może zamówić poprzez e-mail, media społecznościowe – FB Messenger, Instagram lub pod nr. tel. 667-421-230 wpłaty należy dokonać na konto bankowe Instytutu Tricho & Therapy PKO BP SA: 57 1020 4027 0000 1602 1972 1732 lub w recepcji Instytutu.

• Zamawiane produkty poprzez e-mail, FB Messenger, Instagram lub telefonicznie, muszą zostać odebrane osobiście. Instytut Tricho & Therapy nie prowadzi sprzedaży wysyłkowej.

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

• Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Instytutu Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialne ich ustawowi przedstawiciele.
• Instytut nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie.
• Instytut ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie zabiegu przez pracowników.
• Niezastosowanie się Klienta do postanowień regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Instytutu za wykonany zabieg.
• Instytut nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką trychologiczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

9. PROMOCJE, RABATY ORAZ VOUCHERY

• Promocje, rabaty, Vouchery podarunkowe oferowane Klientom nie łączą się ze sobą wzajemnie.

• Wszystkie informacje o aktualnych promocjach i rabatach znajdują się w Instytucie Tricho & Therapy oraz umieszczane są na stronie internetowej www.instytut-trichotherapy.com , portalach społecznościowych www.facebook.com/instytut.trichotherapy i na Instagramie: @instytut.trichotherapy

• Klienci mają możliwość nabycia Voucherów podarunkowych na konkretną kwotę pieniężną lub na konkretną, wybraną przez Klienta usługę lub produkt. Zamówienie na wyżej wymienione produkty składa się osobiście w recepcji, poprzez e-mail, FB Messenger, Instagram lub telefonicznie.

• Zakup Vouchera przez Nabywcę oraz jego przedstawienie do realizacji przez Obdarowanego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu przez Nabywcę i Obdarowanego.

• Nabywca zobowiązany jest do opłacenia Vouchera podarunkowego przed jego nabyciem.

• Voucher podarunkowy jest ważny przez okres 3 miesięcy od daty jego zakupu. W tym okresie Obdarowany powinien wykorzystać Voucher w Instytucie Tricho & Therapy. Po upływie 3 miesięcy od daty zakupu Voucher traci ważność, a zawarta na nim wartość zostaje utracona.

• Voucher można wykorzystać podczas jednej lub kilku wizyt w zależności od przysługujących Obdarowanemu usług lub kwot pieniężnych zawartych na Voucherze.

• Obdarowany ma obowiązek wcześniejszego umówienia terminu wizyty, kiedy  przysługuje Mu wykonanie usługi lub kiedy chciałby wykorzystać wartość pieniężną na usługę.

• Voucher należy okazać w recepcji przed skorzystaniem z usług i/lub produktów lub poinformować Instytut o chęci jego wykorzystania w momencie rezerwowania terminu wizyty.

• Vouchery podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Nie ma również możliwości wydawania niewykorzystanej reszty w gotówce z Voucherów jednak w zamian istnieje możliwość nabycia produktów kosmetycznych lub kolejnej usługi za niewykorzystaną resztę. Voucher musi mieć całkowite pokrycie zamieszczonej na nim kwocie pieniężnej w usłudze i/lub produkcie oferowanym przez Instytut Tricho & Therapy.

• Wykorzystanie Vouchera nie wiąże się z aktualnymi promocjami i rabatami obowiązującymi obecnie w Instytucie.

• W przypadku utraty lub zniszczenia Vouchera Podarunkowego, Instytut Tricho & Therapy nie rekompensuje straty.

10. ODMOWY WYKONANIA USŁUGI, REKLAMACJE I ZWROTY

• Terapeuta ma prawo odmówić wykonania zabiegu w czterech sytuacjach:
  • gdy występują przeciwwskazania do wykonania zabiegu,
  • gdy przewidywany czas zakończenia zabiegu wykracza poza wskazane terminy otwarcia Instytutu,
  • gdy Klient zachowuje się w sposób uznawany powszechnie za nieodpowiedni lub wulgarny zarówno w stosunku do pracowników, jak i obecnych innych Klientów.
  • gdy Klient spóźni się na planowany zabieg powyżej 15 minut od czasu jego planowanego rozpoczęcia,

• Klient ma prawo do złożenia reklamacji odnośnie sposobu wykonania usługi lub jego efektów, w terminie do 5 dni roboczych od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania usługi w Instytucie w dowolnej formie np. w postaci paragonu, potwierdzenia płatności kartą, korespondencji e-mail, otrzymanego SMS-a potwierdzającego termin rezerwacji wizyty.

• Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Instytucie Tricho & Therapy lub za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres Instytutu. Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej.

• Wszystkie reklamacje są rozpatrywane na bieżąco. Maksymalny termin na rozpatrzenie reklamacji to 14 dni roboczych od otrzymania przez Instytut zgłoszenia reklamacyjnego Klienta.

• W przypadku uznania reklamacji Instytut dokona zwrotu pieniędzy o wartości równej wykonanej usługi.

• W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie do 14 dni roboczych.

• W przypadku kwestionowania usługi zaraz po jej wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę. W przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. Instytut zastrzega sobie jednak możliwość zwolnienia Klienta z opłaty w przypadku oczywiście zasadnych podstaw reklamacji.

• W przypadku nabycia produktów kosmetycznych stacjonarnie, Klient ma prawo bez konieczności podawania przyczyny w ciągu 7 dni do zwrotu zakupionego towaru, który nie został przez Niego użyty. Produkt powinien być nienaruszony aby był podstawą do zwrotu.

• Jeśli Klient postanowi zwrócić produkt do 7 dni nabyty poprzez Voucher podarunkowy, który w momencie zwrotu towaru utracił już swoją ważność, wciąż może w zamian otrzymać inny produkt w tej samej cenie. Nie ma możliwości w tej sytuacji zwrotu gotówki za produkt nabyty poprzez Voucher.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Instytutu Tricho & Therapy zobowiązane są do przestrzegania niniejszego regulaminu i stosowania się do sugestii personelu. Klient korzystając z usług Instytutu jednocześnie potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem. Za naruszenie postanowień niniejszego regulaminu uważa się również działania lub zaniechania zmierzające do jego obejścia.

• Klienci proszeni są o nieużywanie telefonów komórkowych oraz nieprowadzenie rozmów telefonicznych w trakcie wykonywania usługi. Dopuszczalne jest odebranie telefonu i poinformowanie o późniejszym oddzwonieniu.

• Dla bezpieczeństwa Klientów oraz pracowników Instytut Tricho & Therapy jest monitorowany 24h na dobę 7 dni w tygodniu.

• Zakazane jest palenie wyrobów tytoniowych oraz spożywanie alkoholu i używek odurzających na terenie Instytutu.

• Zakazane jest wprowadzanie zwierząt na teren Instytutu Tricho & Therapy.

• Wszelkie sprawy nieuwzględnione w regulaminie będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. Klientów i Instytut Tricho & Therapy.

• W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają ogólne przepisy Kodeksu Cywilnego.
• Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu i cennika na jakie powołuje się Instytut lub Pracownicy.

Dziękujemy za zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i prosimy o przestrzeganie jego zasad.